En 2025, la communication digitale est devenue un levier indispensable pour remplir une salle, fidéliser ses clients et se démarquer dans un secteur très concurrentiel. Mais par où commencer quand on est restaurateur ? Et surtout, sur quelles plateformes faut-il concentrer ses efforts pour ne pas perdre de temps ?
Spoiler : inutile d’être partout. Ce qui compte, c’est d’être bien présent là où vos clients vous cherchent vraiment.
Le référencement local : la base incontournable
Avant de penser réseaux sociaux ou influence, il faut s’assurer d’être visible localement, là où les internautes cherchent un restaurant à proximité.
Voici les plateformes sur lesquelles nous vous conseillons fortement d’être présents :
- Google Business Profile (ex-Google My Business) : incontournable pour apparaître dans les résultats de recherche et sur Google Maps.
- The Fork : utile pour les réservations en ligne, très utilisé dans les grandes villes.
- TripAdvisor : toujours consulté par les touristes ou les clients qui comparent les restaurants dans une zone.
- Pages Jaunes & autres annuaires locaux : ces plateformes sont moins utilisés, mais sont utiles pour améliorer votre SEO local.
Un bon référencement local, c’est :
- Des informations toujours à jour : horaires, adresse, numéro de téléphone, lien de réservation.
- Des photos attractives et professionnelles : la première impression compte.
- Une gestion active des avis clients : répondre avec tact, remercier les clients satisfaits, gérer les critiques.
- Des mots-clés pertinents dans vos descriptions (type de cuisine, ambiance, plats stars…).
Selon Google, 76 % des internautes ayant effectué une recherche locale visitent un commerce dans la journée. Un profil bien optimisé et mis à jour peut donc littéralement booster votre trafic physique.
Les réseaux sociaux : choisir les bons et bien les utiliser
Comme nous l’avons évoqué précédemment, en tant que restaurateur, vous n’avez pas besoin d’être sur tous les réseaux sociaux. Ce qui compte, c’est de choisir les plateformes adaptées à votre cible, à votre positionnement… et de les animer régulièrement.
Voici les 3 réseaux les plus efficaces en 2025 :
1. Instagram : la vitrine visuelle de votre restaurant
C’est LE réseau food par excellence. Sur Instagram, les internautes recherchent de l’esthétique, de l’émotion et de l’authenticité.
Ce qui fonctionne :
- Des photos de plats bien présentées
- Des Réels courts et immersifs (en cuisine, dressage, ambiance)
- Des Stories régulières (menus du jour, événements, actualités, coulisses)
Les restaurants actifs sur Instagram obtiennent jusqu’à 2 à 3 fois plus de visites en ligne selon Meta (source : Meta for Business, 2024).
2. Facebook : la plateforme utile pour la relation locale
Même si sa portée organique a baissé, Facebook reste utile, notamment pour :
- Créer des événements (soirées spéciales, événements privés)
- Communiquer avec une clientèle locale et plus âgée
- Gérer les avis clients et les réservations
Conseil : pensez à lier votre compte Instagram à votre page Facebook pour gagner du temps sur la publication croisée.
3. TikTok : pour créer le buzz et toucher les jeunes
TikTok devient un moteur de recherche culinaire pour les 18-35 ans. En 2025, près de la moitié de cette tranche d’âge utilise TikTok pour trouver des lieux où manger (source : Médiamétrie/Think With Google).
Ce qui marche :
- Une vidéo virale avec une recette unique ou un plat original
- Les coulisses de la cuisine
- Des tendances, challenges ou formats ludiques
Une seule vidéo bien pensée peut faire exploser votre notoriété et augmenter vos réservations de manière spectaculaire.
Créer un lien avec vos clients grâce au community management
Être présent en ligne, c’est bien. Créer un lien émotionnel avec vos clients, c’est mieux. C’est précisément le rôle du community management, souvent négligé.
Ce lien se crée grâce à :
- Une tonalité sincère et humaine
- Des réponses personnalisées aux messages et commentaires
- Des contenus authentiques qui reflètent votre univers
Le community management permet aussi de transformer vos clients en ambassadeurs. Quand un habitué repart avec une belle photo à poster ou partage votre Réel à ses amis, c’est du marketing gratuit et puissant, autrement dit du bouche oreille digital.
Des outils pour vous simplifier la vie
Gérer son image en ligne peut prendre du temps. Heureusement, il existe des outils conçus pour faciliter la vie des restaurateurs :
- Malou App : permet de centraliser les avis clients, mettre à jour vos fiches Google et TripAdvisor, et planifier vos posts.
- Canva : pour créer facilement des visuels professionnels, même sans graphiste.
- ChatGPT : pour rédiger vos légendes, répondre aux avis ou générer des idées de contenu (attention à toujours bien relire vos textes car cette source n’est pas toujours précise en fonction de ce que vous lui demandez).
Et bien sûr, faire appel à une agence spécialisée en social media management et community management reste une solution idéale pour déléguer cette mission en toute sérénité.
Notre conseil : ne tardez pas, rendez-vous visible sur le web !
Vous l’aurez compris, communiquer efficacement ne veut pas dire être partout.
Cela signifie :
- Être bien référencé localement
- Choisir 2 à 3 réseaux sociaux pertinents
- Créer un lien régulier et sincère avec vos clients
- Maintenir une image professionnelle et engageante
- Être constant dans vos efforts
Vous souhaitez déléguer la gestion de votre image en ligne à une équipe experte du secteur de la restauration ?
Confiez-nous votre communication digitale, et concentrez-vous sur ce que vous faites de mieux : régaler vos clients !