Chaque réservation commence par une recherche. Et dans 90 % des cas, cette recherche se fait en ligne. C’est un fait : aujourd’hui, vos clients ne poussent pas la porte d’un établissement sans avoir consulté au préalable Google, TripAdvisor, Booking ou Instagram.
Votre site web a beau être esthétique, clair et ergonomique, c’est surtout votre référencement local associé à votre image sur les réseaux qui guide la décision de vos futurs clients.
Dans un monde ultra-connecté, votre réputation en ligne est votre premier contact avec un client potentiel. Et ce contact doit être soigné, complet, professionnel et engageant.
Le référencement local : une priorité stratégique
Avant de vous suivre sur les réseaux ou de visiter votre site, vos futurs clients passent par des plateformes de recherche locales. Ce sont elles qui filtrent, comparent et orientent.
Voici les principales à ne pas négliger :
- Google Business Profile (ex-Google My Business) : incontournable pour être trouvé sur Google Maps et dans les résultats de recherche.
- TripAdvisor : toujours très consulté, notamment pour les hôtels, gîtes et chambres d’hôtes.
- Booking.com : leader incontesté pour les réservations d’hébergement, avec un impact direct sur votre visibilité.
- Le Petit Futé, Pages Jaunes, Trivago : utiles pour compléter votre présence, surtout si vous ciblez une clientèle locale ou touristique.
Ce que vos fiches doivent contenir :
- Des photos récentes et qualitatives de votre établissement (intérieur et extérieur)
- Des informations à jour (horaires, coordonnées, lien de réservation)
- Des avis clients gérés (réponses personnalisées, valorisation des bons retours)
- Une description optimisée SEO avec les bons mots-clés (type d’hébergement, services, localisation…)
Selon Google, 76 % des utilisateurs qui effectuent une recherche locale visitent un établissement dans les 24 heures. Et 28 % d’entre eux finalisent un achat ou une réservation.
Réseaux sociaux : être visible, mais surtout être engageant
Votre présence sur les réseaux sociaux est plus qu’un complément : elle fait partie intégrante de votre stratégie d’attractivité.
Pourquoi ? Parce que vos clients potentiels cherchent à se projeter. Ils veulent ressentir l’ambiance, découvrir les chambres, voir ce qu’ils vont vivre. Et cette immersion commence sur Instagram ou TikTok, parfois bien avant qu’ils ne consultent votre site.
Les réseaux les plus efficaces pour un hôtel ou lieu de séjour :
- Instagram : parfait pour valoriser votre lieu à travers des photos, Réels, carrousels et Stories. Il permet de raconter une expérience visuelle et narrative.
- Facebook : utile pour la clientèle locale ou fidèle, pour annoncer vos événements, menus, offres spéciales.
- TikTok : la plateforme en forte croissance. C’est là que les jeunes voyageurs (18-35 ans) découvrent des établissements de manière virale.
Une agence de community management pour vous accompagner
Gérer efficacement tous ces outils demande du temps, des compétences et une vraie régularité. Or, en tant qu’hôtelier, votre priorité reste votre établissement, votre personnel et vos clients.
C’est là qu’intervient Storm Communication, agence spécialisée en community management pour les hôtels et lieux touristiques.
Voici ce que notre agence de social management prend en charge :
- Création et animation de vos comptes sur Instagram, Facebook, TikTok
- Élaboration d’une stratégie éditoriale cohérente
- Shooting photo et vidéo sur place
- Programmation des publications
- Gestion des commentaires et des messages
- Optimisation de vos profils Google, TripAdvisor, Booking, etc.
- Suivi des résultats, adaptation des contenus en fonction des retours
Vous n’êtes pas seul face aux algorithmes et aux plateformes. Storm Communication devient votre partenaire de visibilité.
De la simple présence à une vraie stratégie digitale
Être présent en ligne, c’est bien, mais cela ne suffit pas. Ce qui compte, c’est de transformer cette présence en réelle performance commerciale.
En nous confiant votre stratégie de communication, vous ne gagnez pas seulement du temps, vous gagnez en cohérence, visibilité, attractivité et conversion.
À ne pas oublier : la visibilité n’est plus un bonus, c’est un levier essentiel
Comme nous l’avons évoqué dans cet article dédié à l’intérêt communiquer sur les réseaux sociaux pour les hôtels et les restaurants, la réputation en ligne et les réseaux sociaux sont devenus des facteurs décisifs dans la décision de réservation.
Photos, avis, vidéos, publications régulières : ce sont eux qui influencent les émotions de vos futurs clients. Et ce sont ces émotions qui déclenchent l’envie… de séjourner chez vous.
Ne laissez pas votre image au hasard. Mettez-la entre les mains d’experts.
Storm vous accompagne pour passer d’une simple présence à une vraie stratégie digitale gagnante.
Contactez-nous et parlons ensemble de vos objectifs.
Vous vous concentrez sur l’accueil. Nous, sur votre image.