La maintenance de votre site web représente un investissement essentiel pour garantir son bon fonctionnement, ainsi que pour préserver votre image et votre réputation en ligne. Il est donc crucial de choisir le professionnel adéquat pour accomplir cette mission. Cependant, il est naturel de se questionner sur le coût associé à la maintenance d’un site web et sur les différentes options de maintenance disponibles.
Nous fournissons des réponses détaillées à vos interrogations ci-dessous !
C’est quoi « la maintenance d’un site internet » ?
Qu’entend-on par « maintenance d’un site » ? Le concept de maintenance ne se limite pas à la simple indisponibilité de votre site pour vous et vos visiteurs pendant un certain laps de temps.
La maintenance englobe un processus qui vise à inspecter, corriger et optimiser tous les éléments constitutifs d’un site internet. Cela inclut :
- L’hébergement
- Le serveur
- La vitesse de chargement (y compris les principes fondamentaux du Web)
- Le thème
- Le référencement (ajout de contenu, optimisation…)
- Les données
Les différents types de maintenance de site web
Selon vos aspirations et exigences spécifiques, une agence est en mesure de vous présenter diverses formes de maintenance de site internet :
La maintenance relative au serveur
Cette variante de maintenance met en avant le serveur et l’hébergement que vous avez sélectionnés. Elle s’avère cruciale afin de garantir une disponibilité permanente et une sécurité optimale de votre site. Il est également envisageable de mettre en place des mesures de protection Anti-DDoS ainsi que des sauvegardes automatisées.
La maintenance préventive
Tel que son nom l’indique, la maintenance préventive a pour objectif d’assurer le bon fonctionnement actuel du site internet tout en anticipant d’éventuels problèmes futurs.
Cette démarche englobe plusieurs aspects, dont l’application des mises à jour du CMS employé (comme les mises à jour du thème, des plugins, et autres), l’actualisation des langages de programmation, et la vérification de la performance de l’hébergement.
Ce travail en continuité vise également à surveiller les performances du site internet (telles que le trafic, le nombre de ventes, les formulaires de contact remplis, la durée des visites, etc.). Ces données peuvent ensuite servir à optimiser différents éléments en vue d’améliorer les résultats obtenus par le site en question.
La maintenance technique réactive (ou corrective)
Aucun site web n’est à l’abri d’une intrusion malveillante ou d’une défaillance technique pouvant entraîner une interruption de service. Une panne sur votre site peut laisser une impression négative à vos visiteurs et potentiellement se traduire par une perte de ventes pendant sa période d’inactivité.
Ces situations peuvent persister pendant quelques heures, voire plusieurs jours dans les scénarios les plus critiques.
L’identification de l’origine du problème relève de la responsabilité de votre service de maintenance. Celui-ci sera en mesure de diagnostiquer les problèmes, qu’ils émanent de votre hébergeur, d’une ligne de code défectueuse, d’une faille de sécurité, et bien d’autres éléments.
Qu’il s’agisse de recourir à un service externe ou de gérer en interne, il est difficile de prévenir l’intégralité des dysfonctionnements. Néanmoins, l’avantage majeur de la maintenance corrective réside dans sa capacité à identifier promptement ces problèmes et à les rectifier dans les meilleurs délais.
La maintenance évolutive (ou améliorative)
En réalité, il s’agit bien plus que de simple maintenance. Ce niveau de travail est significativement plus approfondi, visant à optimiser votre site pour qu’il délivre des performances accrues et une visibilité optimale sur les moteurs de recherche.
Dans cette perspective, votre prestataire peut étendre son action en réalisant des ajouts de contenu (comme des articles de blog ou de nouvelles pages), en adaptant le design selon vos exigences (y compris la page d’accueil), en optimisant le référencement SEO, en intégrant de nouveaux plugins et technologies, et bien plus encore.
À travers la maintenance évolutive, vous garantissez la présence d’un site internet à la performance élevée, assurant une expérience utilisateur optimale.
De surcroît, vous aurez accès aux conseils et à l’expertise d’une équipe dédiée, vous dotant ainsi des compétences nécessaires pour gérer vous-même à l’avenir la maintenance de votre site WordPress, Drupal, ou tout autre CMS.
Quel est le prix de la maintenance d’un site internet ?
Vous recherchez des informations sur le coût de la maintenance d’un site web ? Pour commencer, il est essentiel de prendre en considération le type de solution et le genre de site que vous exploitez (qu’il s’agisse d’un site e-commerce, d’un site vitrine, etc.) :
- Solutions SaaS : telles que Shopify, Weebly, Wix, Wizishop, etc.
- Solutions open source : tels que WordPress, Prestashop, Magento, etc.
Les solutions SaaS tendent à impliquer des frais de maintenance plus modérés, car elles sont généralement gérées par les équipes en charge de ces solutions (et sont souvent incluses dans l’abonnement). En revanche, pour les solutions open source, vous aurez soit à gérer vous-même la maintenance, soit à faire appel à un prestataire, ce qui peut entraîner des coûts plus substantiels.
En tenant compte de ces critères, ainsi que d’autres que nous aborderons par la suite, le coût de la maintenance peut débuter à partir de 50€ par mois et atteindre 5000€ voire plus par mois pour les grands sites e-commerce.
Les facteurs qui impactent le coût de la maintenance web
Pour établir le tarif associé à la maintenance d’un site web, le fournisseur prend en compte plusieurs critères, que nous exposons ci-dessous :
Les dépenses prévisibles et régulières
La maintenance engendre des coûts mensuels (ou annuels) que vous pouvez anticiper et intégrer aisément à votre planification. Pour en apprendre davantage sur le coût moyen de l’hébergement, qui constitue une dépense prévisible et récurrente, nous vous invitons à consulter notre billet de blog dédié.
Ci-dessous, vous trouverez les diverses dépenses que vous devez envisager, ainsi qu’une estimation de leurs montants selon la solution que vous choisissez d’utiliser (CMS Open Source ou CMS Libre Service) :
- CMS Open Source = WordPress, Joomla, Prestashop…
- CMS Libre Service = Shopify, Wix, Weebly…
Les dépenses anticipées et spécifiques
Ces coûts peuvent également être projetés, mais ils ne sont pas récurrents par rapport aux dépenses précédentes. Ils seront pris en compte en fonction de la forme de maintenance que vous sélectionnez (corrective, améliorative…).
Ajustements de conception Incorporation de contenu (pages, articles…) Optimisation SEO, etc. Les tarifs varient en fonction des agences et sont difficiles à anticiper sans solliciter un devis préalable.
Le prestataire vous informera de ces montants pour que vous puissiez élaborer votre budget en conséquence.
Les dépenses inattendues et ponctuelles
Ces coûts surviennent généralement de manière exceptionnelle, mais peuvent s’avérer essentiels pour le bon rendement de votre site. De plus, ces dépenses peuvent engendrer des coûts substantiels si elles échappent au cadre de votre contrat de maintenance et nécessitent l’intervention d’un développeur.
Voici quelques exemples de dépenses imprévues :
- Réparation d’une faille de sécurité.
- Adaptation du site pour rester conforme aux régulations en vigueur ou aux évolutions algorithmiques.
- Ajustement du langage de programmation.
Ces dépenses, bien que peu fréquentes, sont à prendre en considération pour maintenir la robustesse et la conformité de votre site web. Un prestataire qualifié pourra vous guider à travers ces éventualités.
Les diverses offres de maintenance pour site web
Les options de maintenance choisies auront un impact direct sur le coût de la maintenance, ainsi que sur la qualité et la durée de celle-ci.
Il est primordial de sélectionner l’offre qui répond au mieux à vos besoins et qui s’aligne avec vos ressources financières.
Maintenance à la demande
Ce genre de maintenance s’applique uniquement en cas de problème nécessitant une correction. Dans le cadre d’une maintenance à la demande, il n’y a pas d’engagement contractuel avec le prestataire.
Cependant, nous déconseillons cette option, car elle ne garantit pas de délais d’exécution. En raison de l’absence d’engagement, les tarifs peuvent être plus élevés.
Maintenance basée sur des tickets
Dans cette formule, vous convenez avec le prestataire d’un nombre de tickets, correspondant aux interventions que vous pouvez effectuer. Le nombre de tickets requis peut varier selon le type d’intervention.
Quelle est la durée d’un contrat de maintenance de site web ?
La durée d’un contrat de maintenance web pour un site vitrine ou un magasin en ligne peut varier en fonction des arrangements conclus avec votre agence web. Néanmoins, une période de 12 mois est couramment adoptée par les entreprises.
Il est possible que des clauses spécifiques soient également intégrées.
Choisir le partenaire idéal pour votre maintenance de site web
Si vous envisagez de mettre en œuvre une maintenance de site web qui répond à vos spécificités et de connaître le coût associé, l’agence Storm Communication se tient à votre disposition.
Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous dès maintenant avec l’un de nos experts de chez Storm Communication, en utilisant le formulaire de contact.
Nous élaborerons un contrat de maintenance sur-mesure en fonction des particularités de votre site, ainsi que de vos objectifs et besoins.